Información de envío

Tiempo de envío: De 3 días a 2 semanas

Costo de envío: A partir de una compra de $3,500.00 el envío es gratuito.

El tiempo de envío es estimado y comienza desde la fecha de pago del pedido, pero puede tomar más de la fecha esperada debido a una dirección inválida, procedimientos de liberación en aduanas u otras causas.
Póngase en contacto con nosotros si el paquete no llega a tiempo. 

Política de Cambios y Devoluciones

Si tu compra no es totalmente satisfactoria, puedes realizar tu cambio o devolución de manera muy sencilla.

Tiempo: Tienes hasta 30 días después de la fecha de recepción del pedido.
Costo: Es gratuito el envío si la devolución o cambio es por defecto en producto o cambio de talla, por cualquier otro motivo, la devolución es con costo.
No se puede devolver ni cambiar:
Artículos usados, (Deben devolverse con la etiqueta y en su empaque original)
Los que se encuentren marcados como tales en la página Artículos de regalo
Comprados en ofertas

Asegúrate de no incluir artículos adicionales por error en tu paquete, ya que incrementan el costo de envío y no se encuentra dentro de nuestras responsabilidades la devolución de los mismos.
Reembolso: 

En caso de devolución, será aplicado en el trascurso de 7 días hábiles después de recibir el paquete en bodega. El reembolso puede ser devuelto a tu monedero COOL CAN o transferido a tu cuenta bancaria.

Domicilio: No envíes tu paquete a la dirección que aparece en el paquete que recibiste.
Proceso:
Envía un correo  contacto@coolcan.com.mx, whats app 55 3919 8834, o por medio de la página?, indicando los artículos que deseas devolver, el motivo de devolución o cambio y la forma en que requieres el reembolso, ya sea a tu monedero COOL CAN o tu cuenta bancaria; o en su caso indicar el artículo por el cual se desea realizar el cambio.

Envía la solicitud.
Se te enviará la etiqueta de devolución, la cual contendrá el domicilio al cual debes devolver el paquete, imprímela y adhiérela de forma visible y segura en el exterior del paquete a devolver.
En el transcurso de 3 días hábiles se enviará el servicio de paquetería a tu domicilio para recoger el paquete.
A partir de la llegada de dicho paquete a la Bodega; en caso de devolución, tu reembolso se aplicará dentro de los 7 días hábiles siguientes, en caso de cambio, tu nuevo producto te será enviado..